Conditions à approuver lors de l’inscription en tant que membre d’un panel

En approuvant ces conditions, les membres de ce groupe témoin (ou panel) acceptent le stockage et le traitement de leurs données personnelles décrites dans les conditions suivantes.

Renseignements généraux sur RAM et le membre

Ces conditions sont créées pour les membres d’un panel (désignés ici par le(s) “membre(s)”) qui s’inscrivent sur le site Rampanel.com (“Rampanel”). Rampanel est détenu et administré par Research and Analysis of Media in Sweden AB (“RAM”).

RAM est une société de recherche internationale qui aide les médias à interagir avec leur public et donne à celui-ci la possibilité d’exprimer son avis. RAM fournit aux médias des statistiques sur la façon dont les publicités, articles et autres communications médiatiques sont consommés, et sur les effets qu’ils engendrent. RAM utilise des enquêtes en ligne pour analyser la publicité et le contenu éditorial, destinées aux entreprises de médias, aux consultants médias et aux annonceurs. Pour ce faire, des questions sont posées aux membres d’un panel.

Les membres inscrits sont invités à répondre à des enquêtes auxquelles ils peuvent accéder en ligne. Les enquêtes seront liées au groupe de médias spécifique que le membre a sélectionné et peuvent comprendre des questions sur un article ou une publicité spécifique publié dans un canal média en particulier. Les résultats des enquêtes sont présentés aux clients de RAM sous une forme agrégée. Aucun renseignement personnel identifiable n’est partagé. La participation à une enquête est volontaire et, compte tenu de l’engagement du membre, celui-ci peut recevoir des récompenses. Une condition préalable à la participation à un panel est que le membre accepte de répondre honnêtement aux enquêtes.

Un membre ne peut être inscrit plus d’une fois dans un panel donné et ne peut participer à plus de cinq panels en même temps. Le membre peut à tout moment choisir de ne plus participer à Rampanel. Le membre doit être âgé de 16 ans ou plus. RAM peut, à sa convenance, mettre fin à la participation d’un membre d’un panel s’il ne respecte pas les présentes conditions ou les intentions de celles-ci. RAM ne sera alors pas tenu de s’acquitter de ses obligations envers le membre concerné.

Rampanel suit les directives de l’ESOMAR pour les études de marché.

Programme de récompenses

Par l’accord entre RAM et le client, tous les clients de RAM (journaux, magazines, applications ou sites Web) sont responsables de leur propre programme de récompense. Les membres participants obtiennent des points ou la possibilité de gagner des bonus pour chaque enquête à laquelle ils/elles ont répondu. Les clients de RAM décident des bonus d’après le nombre de points ou le nombre d’enquêtes. Le client se réserve le droit de modifier les points de récompense ou les options de récompense. Le client peut également utiliser des systèmes de crédit pour permettre aux membres de participer à une loterie. Les clients de RAM sont responsables du déroulement des loteries conformément aux règles en vigueur sur les loteries. Le client est toujours responsable vis-à-vis des demandes de récompenses d’un membre. Les questions sur les récompenses peuvent être posées à l’adresse électronique indiquée ci-dessous.

L’information sur le nombre de sondages auxquels le membre a répondu et/ou le nombre de points qu’il ou elle a accumulé figure dans un résumé sur son propre site. Pour obtenir les bonus offerts, lorsque le client utilise des systèmes à points comme forme de récompense, le membre doit les réclamer. Le client est responsable des récompenses au membre et de tout effet fiscal associé au paiement.

RAM en tant que responsable du contrôle des données et le traitement des données personnelles

RAM est le responsable du traitement des données des informations recueillies auprès des membres des panels et, à ce titre, est lié par toute la législation applicable en matière de protection des données, y compris la législation de l’UE, le Règlement général sur la protection des données 2016/679 (RGPD), qui a été mis en œuvre le 25 mai 2018.

RAM collecte, stocke et traite les données personnelles conformément à ces conditions. Les données à caractère personnel (“informations/données personnelles”) sont définies comme toute information concernant une personne physique identifiée ou identifiable (la “personne concernée”) ; une personne physique identifiable est une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement. RAM traite les données personnelles du membre conformément à la législation en vigueur. Cela signifie que la base juridique du traitement des données à caractère personnel est fondée sur un consentement explicite ou lorsque les données sont nécessaires pour garantir que RAM s’acquitte de ses obligations contractuelles ou pour se conformer à une exigence légale.

Lors de son inscription sur Rampanel, le membre indique certaines informations à caractère personnel sur le site Web. En plus des données personnelles telles que le nom, l’adresse, le numéro de téléphone, l’adresse électronique, la date de naissance, le sexe et l’état civil, RAM recueille environ 40 autres variables démographiques. En entrant dans le panel, le membre donne à RAM son consentement pour placer un cookie dans le lecteur Web du membre. Toutes les informations sont utilisées pour présenter aux clients les résultats des sondages sous une forme agrégée et non identifiable sur la façon dont les articles et les messages publicitaires sont perçus et utilisés en fonction de divers intérêts et d’autres variables stockées. Une partie de l’information est également utilisée pour administrer les récompenses au membre. Une fonction de service à la clientèle utilise également des données personnelles pour répondre aux questions et gérer les fonctions administratives afin d’aider le membre.

RAM ne vend, ne loue ni ne divulgue aucune information permettant d’identifier le membre à une tierce partie externe, à l’exception des fournisseurs de services qui aident RAM, par exemple pour le stockage des données. Aucune filiale de RAM n’est incluse dans le terme “tierce partie externe” ci-dessus. Lorsque des informations à caractère personnel sont transmises aux clients de RAM, elles le sont toujours sous une forme anonyme et agrégée. L’identité personnelle est supprimée de tous les résultats des enquêtes et il n’est pas possible de suivre les données jusqu’à un certain membre.

RAM n’utilise jamais d’informations personnelles pour envoyer des offres commerciales que le membre n’a pas demandées. RAM utilise les informations fournies pour contacter les membres du panel à des fins spécifiques, par exemple, pour des annonces concernant le site Web, le statut de RAM, le panel spécifique du membre ou pour des concours ou des cadeaux en rapport avec le panel.

Le membre donne également son consentement à ce qu’on lui propose de participer à des groupes nationaux de participants plus vastes que RAM crée dans différents types de questions. Cette participation est volontaire et exige un choix actif de la part du membre.

RAM ne transmet des informations à caractère personnel que si la loi l’exige ou si RAM a des raisons de croire de bonne foi qu’une telle mesure est nécessaire pour a) se conformer aux obligations légales ou aux exigences des procédures judiciaires ou des décisions judiciaires, b) protéger et défendre les droits de RAM ou c) protéger les utilisateurs de RAM ou d’autres droits, biens ou autres intérêts, si ces intérêts dépassent l’intérêt du membre à se protéger contre une violation du respect de la confidentialité.

Traitement des données

RAM a concludes accords de traitement de données avec des sous-traitants qui, au nom de RAM, traitent les données personnelles à des fins spécifiques conformément à la législation et aux modalités des présentes conditions.

Liens

Le site Web peut contenir des liens vers d’autres sites Web. RAM n’est pas responsable du contenu ou des mesures de confidentialité de ces sites Web. RAM insiste auprès du membre afin qu’il ou elle prête attention dès qu’il quitte le site Web de Rampanel et qu’il ou elle lise la politique de confidentialité et les conditions de tous les sites Web qui recueillent des données personnelles.

Sécurité

RAM utilise des mesures commercialement raisonnables pour protéger les informations du membre. RAM chiffre par exemple les informations personnelles saisies par le membre sur le site Web avec un chiffrement 128 bits, qui est une norme du secteur en matière de chiffrement sécurisé. En raison des caractéristiques de l’Internet et du fait que les mesures de sécurité réseau ne sont pas infaillibles, RAM ne peut garantir la protection totale des informations.

En plus du chiffrement que RAM utilise pour protéger les informations importantes en ligne, RAM œuvre également à protéger les informations des membres participants hors ligne. Toutes les données personnelles sont conservées en sécurité dans les bureaux de RAM. Seuls les employés qui ont besoin des données pour effectuer des tâches précises y ont accès. Tous les employés reçoivent en permanence des informations sur les routines de sécurité et de confidentialité de RAM. Enfin, les serveurs qui stockent les données personnelles sont situés dans un environnement sûr en Suède.

Lorsque le membre s’inscrit sur Rampanel, il lui est demandé de choisir un nom d’utilisateur et un mot de passe. RAM recommande au membre de ne dévoiler ce mot de passe à personne. RAM ne demandera jamais au membre son mot de passe lors d’appels téléphoniques ou par e-mail non sollicités par le membre. Il est également recommandé au membre de se déconnecter du site Web et de fermer la fenêtre du navigateur lorsqu’il a terminé son travail. Ceci contribue à la protection des informations personnelles et de la correspondance envers tout accès non autorisé.

Gestion des mots de passe

Lorsqu’un participant se joint à un panel en s’inscrivant, il lui est demandé de choisir un nom d’utilisateur et un mot de passe. RAM recommande au membre de ne dévoiler ce mot de passe à personne. RAM ne demandera jamais au membre son mot de passe lors d’appels téléphoniques ou par e-mail. Il est également recommandé aux membres de se déconnecter du site Web et de fermer la fenêtre du navigateur lorsqu’ils ont terminé leur tâche ou travail, pour la protection de leur informations personnelles.

L’utilisation de cookies

RAM utilise des cookies sur son site Web afin de fournir à l’utilisateur des enquêtes personnalisées et d’obtenir des informations sur les visites de sites Web.

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur l’ordinateur utilisé. Les cookies consistent en un petit ensemble de données contenant des informations sur ce que l’utilisateur fait lorsqu’il visite un site Web. Les informations recueillies par le biais des cookies peuvent inclure les pages consultées et le temps passé sur le site Web.

Il existe deux types de cookies. Un type enregistre un fichier pendant une longue période sur l’ordinateur de l’utilisateur et peut, par exemple, être utilisé pour lui dire ce qu’il y a de nouveau sur le site Web depuis sa dernière visite. Une fois la date d’expiration dépassée, le cookie est automatiquement supprimé lorsque l’utilisateur retourne sur le site Web où il a été créé. L’autre type de cookie est appelé cookie de session et est temporairement stocké dans la mémoire de l’ordinateur, par exemple, pour garder trace de la langue sélectionnée par l’utilisateur. Les cookies de session sont supprimés lorsque le navigateur est fermé.

Une distinction est faite entre les cookies d’origine (first-party) et les cookies de tiers. Les cookies d’origine sont mis en place par le possesseur d’un site Web et les cookies de tiers sont mis en place par un site externe qui est le tiers. RAM utilise des cookies d’origine (first-party) lorsqu’un membre se connecte.

RAM utilise des cookies conformément à la législation relative aux communications électroniques. Il est donc nécessaire que l’utilisateur du site Web reçoive des informations sur le but pour lequel les cookies sont utilisés, et que l’utilisateur consente à cette utilisation. Si les informations sont correctement remplies et que le navigateur de l’utilisateur ou tout autre équipement similaire est réglé pour permettre les cookies, ceci est considéré comme un consentement.

Les cookies sont des fichiers texte normaux et ne peuvent pas contenir de virus. Les fichiers sont petits et seul un certain nombre de cookies peuvent être stockés dans la mémoire d’un ordinateur. Il n’y a donc aucun risque que la mémoire se remplisse trop parce que l’utilisateur autorise les cookies.

L’utilisateur peut obtenir des informations sur les cookies stockés, les bloquer et les supprimer s’il le souhaite. L’utilisateur peut désactiver les cookies dans les paramètres de sécurité de son navigateur. Si cela est fait, la fonction du site Web pourrait être limitée.

Correction, mise à jour, suppression et désactivation des données

Si les informations personnelles du membre changent, celui-ci doit les corriger ou les mettre à jour en se connectant sur le site Web.

Si le membre souhaite que RAM supprime ou désactive les données des enregistrements RAM ou s’il/elle ne souhaite plus participer à Rampanel, il lui suffit d’envoyer un courrier électronique indiquant ce choix à RAM, voir les coordonnées ci-dessous à la partie 6. Si le membre décide de mettre fin à son inscription à Rampanel, ou si RAM supprime le compte du membre pour cause d’inactivité, toutes les données du compte sont supprimées. Cela signifie qu’il ne reste que des données démographiques pour les recherches et les comparaisons futures.

Modifications des conditions

RAM se réserve le droit de modifier ces conditions de temps à autre. Si RAM décide de remplacer toutes ces conditions, un message clair contenant cette information sera affiché sur le site Web Si les conditions changent de façon importante pour que RAM puisse utiliser toute information permettant d’identifier le membre d’un panel d’une manière qui diffère de ce qui a été déclaré au moment de la collecte des informations, le membre en sera avisé par courriel et aura la possibilité de refuser cette utilisation des informations. Si le membre a supprimé/désactivé son compte, il ne sera pas contacté et ses données ne seront pas utilisées d’une telle manière. Si RAM apporte des changements importants aux méthodes de confidentialité qui affectent les informations déjà stockées dans la base de données de RAM, RAM s’engage à afficher un avis clair sur le site Web et à mettre ces informations en évidence pour que le membre puisse les voir.

Coordonnés de contact

Si le membre a des questions au sujet de ces conditions ou souhaite se dés-inscrire, il ou elle peut utiliser l’adresse électronique ci-dessous avec le pays de résidence du membre ou le plus proche.

Europe :

Suède : info_swe@rampanel.com

Finlande : info_fin@rampanel.com

Norvège : info_nor@rampanel.com

Islande : info_isl@rampanel.com

Danemark : info_swe@rampanel.com

Estonie : info_fin@rampanel.com

Royaume-Uni & Irlande : info_uk@rampanel.com

Allemagne : info_deu@rampanel.com

Suisse : info_che@rampanel.com

Pologne : info_swe@rampanel.com

Autres pays en Europe : info_swe@rampanel.com

Amériques du Sud et du Nord :

États-Unis : info_usa@rampanel.com

Canada : info_can@rampanel.com

Mexique : info_mex@rampanel.com

Barbade : info_usa@rampanel.com

Brésil : info_bra@rampanel.com

Porto Rico : info_pri@rampanel.com

Autres pays d’Amérique du Sud : info_usa@rampanel.com