FAQ

Ofte stilte spørsmål

Hvordan vet jeg at det er en undersøkelse jeg kan delta i?

Du vil motta en e-post med en lenke fra oss når vi ønsker at du skal delta i en undersøkelse. E-posten vil fortelle deg hvor lenge hver undersøkelse vil være aktiv. Når du klikker på denne lenken vil du bli tatt direkte til spørreundersøkelsen hvor du kan besvare spørsmålene.

Hvor lang tid vil det ta å besvare en spørreundersøkelse?

Lengden på undersøkelsene vil variere, men vil normal ikke ta mer enn 5 minutter å besvare.

Hva om jeg ikke har tid til å besvare undersøkelsen?

Undersøkelsen vil kun være aktiv for en begrenset periode. Når tidsfristen er utgått vil undersøkelsen være stengt, og du kan ikke delta i denne spesefikke undersøkelsen.

Kan jeg få spørreundersøkelser på andre språk?

Når du logger inn kan du velge foretrukket systemspråk. Når du har endret språk en gang, vil siden deretter være på dette språket. Dersom du ikke sletter cookies selvsagt.

Hva om jeg ikke ønsker å delta i panelet lenger?

Logg inn og klikk på «Min profil». Nederst på siden vil du finne: «Forlat konto».

Panel-medlemmer kan også avslutte ved å klikke «Forlat dette panelet» i undersøkelses-eposten.

Jeg får ikke tilgang til spørreundersøkelsen, eller lenken ikke virker

Dersom lenken ikke virker kan du kopiere hele lenken og lime den inn i nettleseren din, – eller du kan gå til www.rampanel.com og logge inn med innloggingsdetaljene dine.

Jeg kan ikke fullføre undersøkelsen

Dette er normalt p.g.a at det er ett eller flere spørsmål du ikke har svart på, eller at du ikke klikket på «Avslutt»-knappen nederst på spørreundersøkelsen.
Feil kan av og til forekomme i spørreundersøkelser, – og dette betyr at undersøkelsen ikke kan besvares. Vi er takknemlig dersom du forteller oss om dette.

Jeg blir ikke gitt en survey når jeg klikker på lenken, men blir bedt om å oppdatere personlig informasjon.

Vi ønsker at du regelmessig oppdatere informasjonen din. Det kan være at du har flyttet, blitt foreldre, kjøpt bil etc. Det er viktig for oss her hos RAM, at vi har den rette bakgrunnsinformasjonen om deg som en av våre panel-deltagere, og systemet vil av og til automatisk be deg om å oppdatere informasjonen din. Dersom det ikke er noen endring, klikk på «Oppdater» direkte. Etter at du har oppdatert bakgrunnsinformasjonen din kan du fortsette til undersøkelsen.

Jeg får ikke e-post om spørreundersøkelser lenger

Dette kan være p.g.a. flere forskjellige ting. Vi gir deg en liste over de vanligste årsakene her:
– Panel (ene) du er medlem i har tatt en pause med undersøkelser akkurat nå.
– Ditt e-postprogram har oppdatert sikkerhetsinnstillinger, og vår e-post blir sendt til spam-mappen.
– Du har endret e-postadresse, men har glemt å informere oss.
– Du har endret din e-postadresse, og frem til du har åpnet e-posten din og registrert rampanel.com som en sikker sender, vil vår e-post bli sendt til din spam-mappe.
– Du kan ha kommet til å klikke på «Avslutt abonnement» i e-posten vår. Vennligst kontakt oss og vi vil fjerne blokkeringen.
– Innboksen din er full.
– RAMs automatiske karantenefunksjon har oppdaget et unaturlig reaksjonsmønster på svarene dine og har plassert deg i karantene for øyeblikket. Dersom dette skjer vil du etterhvert kunne motta spørreundesøkelser igjen.

Jeg kan ikke logge inn

En vanlig grunn for dette er at panel-deltageren forsøker å logg inn med sin e-postadresse istedenfor valgt brukernavn (som kan være det samme). Dersom du er usikker på brukernavnet ditt, vennligst kontakt oss. Dersom du har glemt passordet ditt kan du be om ett nytt der du logger inn.

Jeg kan ikke registrere meg for et panel

Dette kan skje når du allerede har nådd maksimalbegrensning RAM har på hvor mange panel en enkelt person kan delta i. RAM gjør det mulig å være medlem i 5 forskjellige panel samtidig. Dersom du har oppnådd dette, er det beklageligvis ikke mulig å registrere i flere paneler før du avslutter ett av dine andre panel.
Når du er medlem i ett flere eller panel, men ikke har nådd 5 stk. Du kan forsøke å registrere med et brukernavn du allerede bruker i ett av de andre panelene. Passordet kan være det samme.

Hvorfor må jeg oppgi så mange detaljer om meg selv?

For at vi skal kunne gjøre en nøyaktig og korrekt analyse i RAM, og for våre klienter, trenger vi disse bakgrunnsvariablene. Informasjonen er sammenkoblet og kan ikke være forbundet til en enkelt person. Et eksempel på hvordan denne informasjonen kan brukes: Reklamen blir sett på som mest interesant for kvinner, alder 55 +, singel hushold, og med gjennomsnittlig inntekt.

Hva vil jeg motta for min deltagelse?

Alle RAM-panel har sine eget belønningssystemer. Du kan se hvilke belønninger som blir tilbudt når du er innlogget. Under overskriften «Belønning» vil du se hva som blir tilbudt, og det er også her du bestiller en belønning for dine opptjente poeng.

Jeg har bestilt en belønning. Når kommer den?

Det kan ta lang tid å oppnå nok poeng til å få den belønningen du ønsker, – avhengig av hvilken belønning som blir tilbudt, Super-gavekort tar vanligvis 1-2 uker å komme frem til deg (via e-post). Abonnement kan bli forsinket dersom det er et pågående abonnment allerede. Dette abonnementet må avsluttes før du kan få et nytt.
Dersom du ikke har mottatt belønningen din etter 8 uker kan du kontakte oss her hos RAM. Vi vil da undersøke hva som kan ha gått galt.

Hvordan bestiller jeg beslønning for poengene mine?

Når du er innlogget vil du finne et menyvalg «Belønninger». Her kan du se hvor mange opptjente poeng du har, og hvilke belønninger du kan bestille på de forskjellige nivåene. Dersom du har nok poeng til å bestille en belønning kan du gjøre dette ved å klikke på den du ønsker og trykke «Send». Vi vil be deg om å bekrefte e-postadressen din, og etter at dette er gjort er bestillingen fullført.

Hvordan virker Superpresentkort? (gjelder i Norge, Sverige og Finland)

Dersom panelet tilbyr deg et Superpresentkort via GoGift som belønning, – virker det slik: Vi bestiller belønningen din. Etter 1-2 uker vil du motta en e-post fra GoGift (sjekk at denne e-posten ikke ender opp i spam-mappen din), og denne e-posten har en personlig kode. Du bruker deretter denne koden for å bestille det du ønsker fra GoGift (lenke finner du i e-posten med koden). Noen gavekort kan bli sendt med post, andre vil kun bli sendt i digital form.
Du kan legge til flere gavekort-koder. Dersom du har penger igjen på hvilken som helst kode kan du legge dette til neste SuperPresentkort du opptjener.

Hvordan virker Superpresentkort? (gjelder i Norge, Sverige og Finland)

Dersom panelet tilbyr deg et Superpresentkort via GoGift som belønning, – virker det slik: Vi bestiller belønningen din. Etter 1-2 uker vil du motta en e-post fra GoGift (sjekk at denne e-posten ikke ender opp i spam-mappen din), og denne e-posten har en personlig kode. Du bruker deretter denne koden for å bestille det du ønsker fra GoGift (lenke finner du i e-posten med koden). Noen gavekort kan bli sendt med post, andre vil kun bli sendt i digital form.
Du kan legge til flere gavekort-koder. Dersom du har penger igjen på hvilken som helst kode kan du legge dette til neste SuperPresentkort du opptjener.

Jeg har bestilt Superpresentkort men har ikke mottatt en e-post med kode, det er over 2 uker siden jeg fullførte bestillingen. Hva kommer dette av?

Den vanligste årsaken er at Superpresent-koden har endt opp i spam-mappen din. Hvis du ikke kan finne den kan du kontakte oss hos RAM slik at vi kan sjekke om noe har gått galt.

Jeg har endret epost-adressen min

Når du er innlogget (enten når du bruker lenken i e-posten, og besvarer undersøkelen, eller på nettsiden, – klikk «Min Profil» i menyen. Her kan du oppdatere alle informasjon, inkludert e-postadresse.

Hvorfor må jeg oppgi inntekten min?

For at vi hos RAM, og våre klienter, skal kunne foreta en så nøyaktig analyse som mulig, trenger vi noen bakgrunnsvariabler. Denne informasjonen blir innsamlet og personlig. Inntekt er en typisk faktor som er interessant å se på når det gjelder hvordan vi oppfatter og tar inn informasjon og kommunikasjon. Et eksempel på hvordan informasjonen kan bli brukt er:
Reklamen er oppfattet til å være av størst interesse for kvinner, alder 55+, singel hushold, og med middels inntekt.

Du trenger ikke oppgi nøyaktig inntekt, men velg den inntektsgruppen du hører inn under.

Er det anonymt å delta?

Ja. RAM vil kun bruke personlig data i forbindelse med RAM-undersøkelser. RAM gir ikke ut personlig data til tredjeparter. Som panelmedlem er du anonym, og resultatet av undersøkelsen kan ikke føres tilbake til deg.

Hvor sikkert behandler RAM mine personlig data? Hvordan bruker RAM mine data?

Please read our piece about RAM’s personal data liability and processing of personal data in the agreement you as a panel participant have read and approved: RAM Privacy Policy

Undersøkelser

Hvordan vet jeg at det er en undersøkelse jeg kan delta i?

Du vil motta en e-post med en lenke fra oss når vi ønsker at du skal delta i en undersøkelse. E-posten vil fortelle deg hvor lenge hver undersøkelse vil være aktiv. Når du klikker på denne lenken vil du bli tatt direkte til spørreundersøkelsen hvor du kan besvare spørsmålene.

Hvor lang tid vil det ta å besvare en spørreundersøkelse?

Lengden på undersøkelsene vil variere, men vil normal ikke ta mer enn 5 minutter å besvare.

Hva om jeg ikke har tid til å besvare undersøkelsen?

Undersøkelsen vil kun være aktiv for en begrenset periode. Når tidsfristen er utgått vil undersøkelsen være stengt, og du kan ikke delta i denne spesefikke undersøkelsen.

Kan jeg få spørreundersøkelser på andre språk?

Når du logger inn kan du velge foretrukket systemspråk. Når du har endret språk en gang, vil siden deretter være på dette språket. Dersom du ikke sletter cookies selvsagt.

Hva om jeg ikke ønsker å delta i panelet lenger?

Logg inn og klikk på «Min profil». Nederst på siden vil du finne: «Forlat konto».

Panel-medlemmer kan også avslutte ved å klikke «Forlat dette panelet» i undersøkelses-eposten.

Problemer med spørreundersøkelser

Jeg får ikke tilgang til spørreundersøkelsen, eller lenken ikke virker

Dersom lenken ikke virker kan du kopiere hele lenken og lime den inn i nettleseren din, – eller du kan gå til www.rampanel.com og logge inn med innloggingsdetaljene dine.

Jeg kan ikke fullføre undersøkelsen

Dette er normalt p.g.a at det er ett eller flere spørsmål du ikke har svart på, eller at du ikke klikket på «Avslutt»-knappen nederst på spørreundersøkelsen.
Feil kan av og til forekomme i spørreundersøkelser, – og dette betyr at undersøkelsen ikke kan besvares. Vi er takknemlig dersom du forteller oss om dette.

Jeg blir ikke gitt en survey når jeg klikker på lenken, men blir bedt om å oppdatere personlig informasjon.

Vi ønsker at du regelmessig oppdatere informasjonen din. Det kan være at du har flyttet, blitt foreldre, kjøpt bil etc. Det er viktig for oss her hos RAM, at vi har den rette bakgrunnsinformasjonen om deg som en av våre panel-deltagere, og systemet vil av og til automatisk be deg om å oppdatere informasjonen din. Dersom det ikke er noen endring, klikk på «Oppdater» direkte. Etter at du har oppdatert bakgrunnsinformasjonen din kan du fortsette til undersøkelsen.

Jeg får ikke e-post om spørreundersøkelser lenger

Dette kan være p.g.a. flere forskjellige ting. Vi gir deg en liste over de vanligste årsakene her:
– Panel (ene) du er medlem i har tatt en pause med undersøkelser akkurat nå.
– Ditt e-postprogram har oppdatert sikkerhetsinnstillinger, og vår e-post blir sendt til spam-mappen.
– Du har endret e-postadresse, men har glemt å informere oss.
– Du har endret din e-postadresse, og frem til du har åpnet e-posten din og registrert rampanel.com som en sikker sender, vil vår e-post bli sendt til din spam-mappe.
– Du kan ha kommet til å klikke på «Avslutt abonnement» i e-posten vår. Vennligst kontakt oss og vi vil fjerne blokkeringen.
– Innboksen din er full.
– RAMs automatiske karantenefunksjon har oppdaget et unaturlig reaksjonsmønster på svarene dine og har plassert deg i karantene for øyeblikket. Dersom dette skjer vil du etterhvert kunne motta spørreundesøkelser igjen.

Jeg kan ikke logge inn

En vanlig grunn for dette er at panel-deltageren forsøker å logg inn med sin e-postadresse istedenfor valgt brukernavn (som kan være det samme). Dersom du er usikker på brukernavnet ditt, vennligst kontakt oss. Dersom du har glemt passordet ditt kan du be om ett nytt der du logger inn.

Deltagelse i et panel

Jeg kan ikke registrere meg for et panel

Dette kan skje når du allerede har nådd maksimalbegrensning RAM har på hvor mange panel en enkelt person kan delta i. RAM gjør det mulig å være medlem i 5 forskjellige panel samtidig. Dersom du har oppnådd dette, er det beklageligvis ikke mulig å registrere i flere paneler før du avslutter ett av dine andre panel.
Når du er medlem i ett flere eller panel, men ikke har nådd 5 stk. Du kan forsøke å registrere med et brukernavn du allerede bruker i ett av de andre panelene. Passordet kan være det samme.

Hvorfor må jeg oppgi så mange detaljer om meg selv?

For at vi skal kunne gjøre en nøyaktig og korrekt analyse i RAM, og for våre klienter, trenger vi disse bakgrunnsvariablene. Informasjonen er sammenkoblet og kan ikke være forbundet til en enkelt person. Et eksempel på hvordan denne informasjonen kan brukes: Reklamen blir sett på som mest interesant for kvinner, alder 55 +, singel hushold, og med gjennomsnittlig inntekt.

Belønninger

Hva vil jeg motta for min deltagelse?

Alle RAM-panel har sine eget belønningssystemer. Du kan se hvilke belønninger som blir tilbudt når du er innlogget. Under overskriften «Belønning» vil du se hva som blir tilbudt, og det er også her du bestiller en belønning for dine opptjente poeng.

Jeg har bestilt en belønning. Når kommer den?

Det kan ta lang tid å oppnå nok poeng til å få den belønningen du ønsker, – avhengig av hvilken belønning som blir tilbudt, Super-gavekort tar vanligvis 1-2 uker å komme frem til deg (via e-post). Abonnement kan bli forsinket dersom det er et pågående abonnment allerede. Dette abonnementet må avsluttes før du kan få et nytt.
Dersom du ikke har mottatt belønningen din etter 8 uker kan du kontakte oss her hos RAM. Vi vil da undersøke hva som kan ha gått galt.

Hvordan bestiller jeg beslønning for poengene mine?

Når du er innlogget vil du finne et menyvalg «Belønninger». Her kan du se hvor mange opptjente poeng du har, og hvilke belønninger du kan bestille på de forskjellige nivåene. Dersom du har nok poeng til å bestille en belønning kan du gjøre dette ved å klikke på den du ønsker og trykke «Send». Vi vil be deg om å bekrefte e-postadressen din, og etter at dette er gjort er bestillingen fullført.

Hvordan virker Superpresentkort? (gjelder i Norge, Sverige og Finland)

Dersom panelet tilbyr deg et Superpresentkort via GoGift som belønning, – virker det slik: Vi bestiller belønningen din. Etter 1-2 uker vil du motta en e-post fra GoGift (sjekk at denne e-posten ikke ender opp i spam-mappen din), og denne e-posten har en personlig kode. Du bruker deretter denne koden for å bestille det du ønsker fra GoGift (lenke finner du i e-posten med koden). Noen gavekort kan bli sendt med post, andre vil kun bli sendt i digital form.
Du kan legge til flere gavekort-koder. Dersom du har penger igjen på hvilken som helst kode kan du legge dette til neste SuperPresentkort du opptjener.

Hvordan virker Superpresentkort? (gjelder i Norge, Sverige og Finland)

Dersom panelet tilbyr deg et Superpresentkort via GoGift som belønning, – virker det slik: Vi bestiller belønningen din. Etter 1-2 uker vil du motta en e-post fra GoGift (sjekk at denne e-posten ikke ender opp i spam-mappen din), og denne e-posten har en personlig kode. Du bruker deretter denne koden for å bestille det du ønsker fra GoGift (lenke finner du i e-posten med koden). Noen gavekort kan bli sendt med post, andre vil kun bli sendt i digital form.
Du kan legge til flere gavekort-koder. Dersom du har penger igjen på hvilken som helst kode kan du legge dette til neste SuperPresentkort du opptjener.

Jeg har bestilt Superpresentkort men har ikke mottatt en e-post med kode, det er over 2 uker siden jeg fullførte bestillingen. Hva kommer dette av?

Den vanligste årsaken er at Superpresent-koden har endt opp i spam-mappen din. Hvis du ikke kan finne den kan du kontakte oss hos RAM slik at vi kan sjekke om noe har gått galt.

Profil

Jeg har endret epost-adressen min

Når du er innlogget (enten når du bruker lenken i e-posten, og besvarer undersøkelen, eller på nettsiden, – klikk «Min Profil» i menyen. Her kan du oppdatere alle informasjon, inkludert e-postadresse.

Hvorfor må jeg oppgi inntekten min?

For at vi hos RAM, og våre klienter, skal kunne foreta en så nøyaktig analyse som mulig, trenger vi noen bakgrunnsvariabler. Denne informasjonen blir innsamlet og personlig. Inntekt er en typisk faktor som er interessant å se på når det gjelder hvordan vi oppfatter og tar inn informasjon og kommunikasjon. Et eksempel på hvordan informasjonen kan bli brukt er:
Reklamen er oppfattet til å være av størst interesse for kvinner, alder 55+, singel hushold, og med middels inntekt.

Du trenger ikke oppgi nøyaktig inntekt, men velg den inntektsgruppen du hører inn under.

Personvern

Er det anonymt å delta?

Ja. RAM vil kun bruke personlig data i forbindelse med RAM-undersøkelser. RAM gir ikke ut personlig data til tredjeparter. Som panelmedlem er du anonym, og resultatet av undersøkelsen kan ikke føres tilbake til deg.

Hvor sikkert behandler RAM mine personlig data? Hvordan bruker RAM mine data?

Please read our piece about RAM’s personal data liability and processing of personal data in the agreement you as a panel participant have read and approved: RAM Privacy Policy